商品验收与签收

  • 1、商品配送
    品牌商所选择的快递公司或公司工作人员在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。


    2、商品签收
    品牌商按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。


    顾客只填写了收货地址,但没有填写收货人,商品在收货地址被签收的,该签收视为顾客本人签收。


    3、 商品验收
    为保障消费者的权益,当您接收到货物时,请务必检查:A. 核对商品编号、数量、规格等是否与订单一致;B.检查商品是否有破损、渗漏、缺少等问题。


    若有以上问题发生,请向配送人员提出退货,我们会根据实际情况给予处理并承担产生的运输费用,请您不必担心。
    对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由顾客承担。


    如果您当场签收商品,我们视同您认可该商品完整无缺。当配送人员离开后,队随网(品牌商)将不再为以上问题负责。


    4、 风险转移
    商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由品牌商转移给收货人。


    5、 违约处理
    品牌商违反本规范条款及队随网平台相关规则约定而导致顾客投诉的,品牌商应及时予以处理,若品牌商未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的,队随网有权做出判断并要求品牌商承担相应的责任。